ZTM logistics

Логистические услуги

Задача

Развитие отдела продаж и логистики

Результат

Рост объемов продаж +35%

О проекте:

Работа с клиентами велась не системно, клиентская база развивалась бесконтрольно вследствие отсутствия автоматической системы управления и анализа. Компания делает ставку на лидогенерацию с помощью рекламы в интернет и ставит задачу создать отдел продаж под обработку входящих запросов.

Основные работы: анализ клиентской базы, формализация процесса продажи, внедрение СRM — Terrasoft, подбор кадров, внедрение конвейерной структуры (операторы-развитие-дожим), обучение активным продажам и техникам переговоров по методу СПИН, разработка скриптов продаж, разработка и внедрение системы мотивации.

Наряду с обработкой входящих лидов запущена система исходящего поиска клиентов по холодным и теплым базам.

Рост продаж +35%.