BPM-СИСТЕМА: ЧТО ЭТО ТАКОЕ
BPM-система — это современные программное решение, которое делает повседневные бизнес-процессы вашей компании максимально эффективными и повышает их производительность.
BPM-система позволяет моделировать, проектировать, выполнять и поддерживать операции предприятия — это полная автоматизация процессов компании.
Вам может быть интересно: «Автоматизация бизнес-процессов: полное руководство»
Главное преимущество, которое дает BPM-система бизнесу — это гибкость и способность быстро улучшать свои производственные показатели.
На практике это означает следующее:
- операционное управление существенно облегчается: BPM-система автоматизирует все процессы (не только продажи), управление становится сквозным и прозрачным; регламенты и KPI быстро настраиваются и изменяются — управленческий инструментарий Руководителя расширяется;***
- BPM-система не застывает после внедрения в своем первоначальном виде, а продолжает развиваться вместе с компанией — нет необходимости переходить на следующий уровень более мощной системы автоматизации. Вы экономите свои издержки.
Особенно важно, что все доработки бизнес-процессов и настройки в BPM-системе вы делаете без программирования, только с помощью low-code инструментов. Один раз внедрив BPM-систему вы сможете «допиливать» настройки без привлечения IT-специалиста.
BPM-СИСТЕМА: ДЛЯ КАКИХ КОМПАНИЙ
► 1. ИНЖЕНЕРНО — ПРОЕКТНЫЙ БИЗНЕС. Это компании разрабатывающие и продающие сложные инжиниринговые, технические решения, проектные и исследовательские работы. Заказчиками выступают коммерческие и государственные структуры.
Проектное подразделение в таком бизнесе выполняет функцию производства — в нем проектные группы (каждая из которых отвечает за свой продукт) разрабатывают решения.
Качество конечного продукта в таком бизнесе зависит не только от экспертизы специалистов, формирующих группы, но и от эффективности и скорости взаимодействия между ними. Чем сложнее (и дороже) проекты, тем более слаженной работы проектных групп они требуют.
ERP-система таким компаниям не нужна. CRM-система все задачи компании также не решает. Ведь руководителю необходимо контролировать не только продажи и привлечение новых клиентов (отдел продаж), но также и тендерный отдел и непосредственно работу проектных групп.
BPM-система — это самое правильное решение для целей автоматизации такого бизнеса. Она рекомендуется к внедрению, когда линейка продуктов растет и/или запускается отдел продаж.
► 2. ГОСУДАРСТВЕННЫЕ КОМПАНИИ. Ключевой фактор успеха для компаний госсектора — это гибкое управление объемным документооборотом и стандартизация работы.
Задача решается внедрением системы электронного документооборота и сквозной автоматизацией процессов.
Процессов и стандартов их выполнения как правило очень много. Это требует повторных настроек и изменений в регламентах работы. Только современные BPM-системы решают эти задачи быстро и эффективно.
► 3. ТОРГОВО — ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ КОМПАНИИ. Если производство продукции требует до-производственных согласований спецификаций и образцов изделий с заказчиком, а также специальной настройки производственных линий, значит эффективность процессов взаимодействия между продавцами и закупщиками, техническими специалистами, логистами и работниками склада определит качество выпускаемого товара, скорость его производства и доставки.
Все эти взаимодействия между различными службами торгово-производственного предприятия поддаются контролю только в случае полной автоматизации процессов.
BPM-система решит не только задачу сквозного контроля за работой подразделений с разными и сложными процессами, но и позволит их постоянно улучшать.
Это путь непрерывного снижения издержек предприятия.
BPM-СИСТЕМА: ЧТО ДЕЛАЕТ
Каков функционал BPM-системы?
► BPM-система позволяет описать простые и сложные бизнес-процессы, включая сквозные, охватывающие несколько подразделений;
► BPM-система контролирует процессы с помощью KPI-показателей для работ любой сложности;
► BPM-система анализирует сводные показатели и даёт сводную отчетность в виде преднастроенных метрик;
► BPM-система регламентирует процессы создавая регламенты привязанные к заданному процессу;
► BPM-система позволяет изменять и настраивать процессы вместе с ростом и развитием бизнеса и организации.
BPM-СИСТЕМА: 5 БАЗОВЫХ ПАРАМЕТРОВ ОЦЕНКИ
Прежде чем определить, какая BPM-система может быть лучшим решением для вашего бизнеса, изучите параметры, которые вам необходимо оценить в первую очередь.
Параметр 1. Визуальный редактор для моделирования процессов. Это инструмент визуального построения схем бизнес-процессов. Лучшие BPM-системы позволят вам легко разработать рабочие процессы без кодирования (=привлечения программиста). Это снимает нагрузку с вашей ИТ-команды и передает контроль за внедрение процесса в руки конечного пользователя (руководителя подразделения, для которого автоматизируется процесс).
Параметр 2. Легкая интеграция. Возможность интеграции BPM-системы с другими IT-продуктами вашей компании критически важный параметр на который необходимо обращать внимание.
Быстрая интеграция с сайтом, IP-телефонией, 1С и даже с действующей CRM (на начальном этапе внедрения) сэкономит усилия на передачу и обмен данных между приложениями.
Параметр 3. Возможность создания регламентов. Сами по себе наглядные схемы бизнес-процессов вряд ли преобразуют хаос в порядок. С целью не только наглядного обучения сотрудников тому, как работать, но и для контроля за их действиями необходимы четкие регламенты, инструкции и стандарты.
Вся эта регулирующая документация должна быть не статичной, а адаптивно и быстро изменяемой вместе с изменяющимися процессами.
Регламенты позволяют быстро обучать и внедрять новых сотрудников. Вы становитесь независимыми от кадров.
При выборе BPM-системы оценивайте выполняет ли она ваши требования как Руководителя и сделает ли она вашу работу по управлению эффективностью ваших сотрудников проще. Работающие up-to-date регламенты — это то, что позволяет управлять сложной и многокомпонентной системой.
Параметр 4. Отчеты и аналитика. Один из параметров, который делает внедрение BPM-системы не просто оцифровкой бизнес-процессов, являются мощные возможности для аналитики и отчетности. Отчетность играет решающее значение для понимания того, как работают процессы и какие улучшения необходимы.
BPM-система должна создавать отчеты, которые сообщают вам:
- аналитику по опережающим и догоняющим показателям;
- cводная интенсивность по активностям и KPI воронок, анализ KRI (финансовые показатели), среднее время, необходимое для выполнения той или иной операции;
Отчеты должны представлять собой нечто большее, чем просто экспортированные файлы CSV. Эффективные инструменты BPM-системы это настраиваемые диаграммы и метрики, таблицы и графики.
Параметр 5. Мобильная версия. Если система bpm, которую вы оцениваете, не имеет мобильной версии для Android и iOS, вам не следует ее выбирать. Бизнес-процессы будут становиться все более мобильными, работа в компаниях будет все больше переходить на удаленный формат. Для ваших сотрудников и руководителей удобнее работать в BPM-системе с доступом не только со стационарного ПК, но и с мобильного телефона.
BPM-СИСТЕМЫ: РОССИЙСКИЙ РЫНОК
ELMA BPM-система. Простое и одновременно высоко-функциональное решение для повышения эффективности всей компании.
Сочетает в себе несколько решений, которые можно покупать как отдельные продукты для поэтапного внедрения: BPM (управление процессами), CRM+ (управление продажами), ECM+ (электронный документооборот), KPI (управление показателями), RPI (искусственный интеллект), Проекты (управление проектами).
BPM-СИСТЕМЫ: ЗАРУБЕЖНЫЙ РЫНОК
Terrasoft (BPM-система Creatio). BPM-система с низким кодом. Продукт имеет несколько решений: bpm’online marketing, bpm’online sales и bpm’online service.
Предлагается как локальный, так и облачный хостинг.
Kissflow. BPM-система без кода. Оптимизирует и автоматизирует все виды рабочих процессов и проектов. Среди его лучших функций — простота, удобная панель управления, настраиваемые шаблоны отчетов и продвинутый дизайнер форм.
Processmaker. BPM-система, позволяет проектировать, автоматизировать и развертывать бизнес-процессы. Ппредлагает множество вариантов хостинга — локальный, облачный или открытый.
Мы поделились информацией о том, что такое современная BPM-система, какие параметры оценивать при ее выборе, а также дали краткий обзор BPMS-рынка. Используйте в работе при решении задач снижения издержек и повышения эффективности вашего бизнеса.
