Бизнес-консалтинг: как выбрать консультанта

ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТ

Бизнес-консультант — это человек, обладающий широким спектром навыков благодаря образованию и накопленному опыту.

Управленческий консалтинг включает в себя широкий спектр видов деятельности: конкурентный анализ, корпоративная стратегия, управление продажами, финансовый консалтинг, человеческие ресурсы. 

Владельцы бизнеса должны подумать о найме бизнес-консультантов, когда им нужен независимый взгляд на выбранный ими путь или катализатор изменений в компании.

Работа бизнес-консультанта заключается в том, чтобы помочь компании выявить новые области для роста компании, узкие зоны сдерживающие рост бизнеса, дать рекомендации по их преодолению и содействовать компании внедрить необходимые изменения.

Бизнес-консультанты обычно работают на контрактной основе. Они используют свой опыт работы в бизнесе или в конкретной отрасли. 

6 ПРИЧИН НАНЯТЬ БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТА

► 1. Стоимость. Временный контракт с бизнес-консультантом может оказаться рентабельным. Найм эксперта на короткий промежуток времени является стратегическим вложением. Вы используете опыт бизнес-консультанта: действовуете своевременно, избегаете ошибок, снижаете возможные риски. В результате инвестиции оборачиваются для бизнеса долгосрочной прибылью. 

► 2. Беспристрастная оценка. Важно получить объективную оценку вашего бизнеса. Беспристрастный взгляд на вашу компанию и то, что ей нужно для успеха, очень важен. Такую объективную оценку невозможно дать находясь внутри ситуации. Внешний консультант принимает решения без эмоций и предлагает уникальную, непредвзятую точку зрения. 

► 3. Экспертиза.  Бизнес-консультант обладает знаниями и опытом, которых не хватает вам. Он сможет увидеть очевидные проблемы и помочь вам их исправить. 

► 4. Время. Время — это самый ценный ресурс. У вас нет времени на исправление ошибок. Если вы их допустите, ваши конкуренты вас обгонят. Бизнес-консультант экономит ваше время уводя вас от ошибок и направляя к результату.  

► 5. Новые навыки. Вместе с бизнес-консультантом вы проживаете несколько бизнес-жизней — вы получаете навыки, которых у вас нет для того, чтобы вывести бизнес на новый уровень.  

► 6. Другая перспектива. Бизнес-консультант поможет обнаружить ограничения вашего бизнеса и увидеть иную перспективу — как управлять компанией наиболее прибыльным и успешным способом. 

ИЕРАРХИЯ ЦЕЛЕЙ В БИЗНЕС-КОНСАЛТИНГЕ

Бизнес-консалтинг бывает разным по типу работ, которые осуществляет консультат. Перед выбором консультанта важно определить, какой именно вид консалтинга вам необходим.

Виды консалтинга можно описать по целям, которые он выполняет. Иерархия целей представлена в виде пирамиды целей:

Цели с 1 по 5 — это обычно стандартные виды работ, они наиболее востребованы клиентами:

1. Предоставить информацию
2. Предоставить решение проблемы
3. Оценить ситуацию, сделать аудит, поставить диагноз
4. Разработать рекомендации
5. Сопровождать изменения
6. Содействовать выработке консенсуса и обязательств
7. Содействовать обучению решения проблем
8. Усилить организационную эффективность

Однако многие консультанты стремятся к более высокой ступени пирамиды — к целям 6-8. Движение вверх по пирамиде к более амбициозным целям требует повышения сложности и навыков в процессах консультирования и в управлении отношениями между консультантом и клиентом. 

###

Где бы на пирамиде ни начинались отношения, первая задача консультанта — достичь цели, которую просит клиент. По мере необходимости обе стороны могут договориться о переходе к другим целям.

ПРОЦЕССНЫЙ И ПРОЕКТНЫЙ КОНСАЛТИНГ

Надлежащая роль бизнес-консультанта при внедрении изменений при реализации цели № 5 (Сопровождение внедрения изменений) является предметом серьезных споров в профессии. Очень часто консультанта нанимают именно по причине неспособности организации внедрить назревшие изменения.

Некоторые считают, что, если бизнес-консультант помогает внедрить в жизнь рекомендации, то он берет на себя роль менеджера и, таким образом, выходит за рамки консалтинга. Другие считают, что, если данные рекомендации не внедряются, значит они не имеют ценности.

Консультант способен внедрять изменения и выполнять роль Change Manager, если реализует правила работы процессного, а не проектного консалтинга.

► Проектный консалтинг представляет собой временное предприятие, направленное на создание уникального и неповторяющегося результата. Проект ограничивается временными, бюджетом, ресурсами и сроками. Баланс этих основных составляющих обеспечивает качество и выполнение поставленных целей. Но достигнутый результат не способен воспроизводиться. Как только бизнес-консультант уходит с проекта, результат обнуляется. Компания остается с потраченным бюджетом и нулевым результатом.

Устойчивое внедрение изменений требует от консультанта большой гибкости и процессного подхода к решению задачи, так как результат, который показывает консультант должен повторяться и после того, как бизнес-эксперт уйдет с проекта.

► Процессынй консалтинг обеспечивает повторяемость достигнутого результата. Это внедрение изменений с точным тюнингом под специфику бизнеса Заказчика. Это не стандартный фиксированный подход, а всегда гибко-настраиваемый в зависимости от изменений, которые запускаются в компании.

Главная проблема в том, что почти в 100% случаев консалтинга невозможно предвидеть тип и скорость запускаемых отклонений. В этом сложность этой профессии и основная ценность бизнес-консалтинга. Каждый проект уникален. И под эту уникальность необходимо отладить повторяемость достигнутых результатов.

КАЧЕСТВА БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТА

Какие навыки и личные качества бизнес-консультанта важны для того, чтобы его услуги были рентабельными и полезными?

► 1. Сильные лидерские качества. Лидерство и про-активность — это те качества, без которых не может реализоваться ни одна услуга бизнес-консультанта. Настоящее лидерство, способное убедить в своей правоте и повести за своими решениями собственника бизнеса — вот что является определяющим в вашем выборе бизнес-консультанта.

► 2. Навыки обучения. Не каждый человек способен обучать новому. Это специфическое качество, которое требует терпения и навыков работы со взрослыми учениками. Не так-то просто обучить новому владельца бизнеса. Бизнес-консультант должен уметь обучать не только ТОП-менеджмент, но и рядовых сотрудников. Это навык тренера и учителя.

► 3. Способность работать в команде. Способность объединять людей в команды и управлять проектом, находить точки коммуникации с широким кругом сотрудников Заказчика и распределять роли проекта — это необходимые навыки на стадии внедрения изменений. 

► 4. Навыки уникального решения проблем. Сильная интуиция помноженная на уникальный опыт — это уникальные качества, которые дают видение того, как решиь существующую проблему наилучшим образом. Это пожалуй главное качество бизнес-консультанта, который не только видит существующие проблемы, нои дает наилучшее решение как их решить с учетом всех имеющися возможностей существующих в компании заказчика. 

► 5. Навык аналитической оценки. Способность к многофакторному анализу данных различных областей, аналитический склад ума и стратегическое видение  — это то, что выделяет хорошего бизнес-консультанта. 

КАК ВЫБРАТЬ БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТА

Как выбрать подходящего бизнес-консультанта, который даст вам экспертный совет по вашей конкретной ситауации?

Главное, на что необходимо опираться при выборе бизнес-консультанта — это релевантный опыт для решения вашей проблемы. Вот какие аспекты опыта следует учитывать при подборе бизнес-консультантов:

• Есть ли практический опыт? Это может быть особенно важно в деловом мире. Если кто-то сразу после института или курсов «Бизнес молодости» называет себя консультантом, действительно ли он знает что-то больше, чем вы? Рассматривайте только тех консультантов, которые имеют опыт управления в корпорациях и опыт личного предпринимательства.
• Применим ли этот опыт к вашей ситуации? Бывший генеральный директор банка может показаться вам впечатляющим, но есть ли у него знания и опыт, чтобы решить проблемы вашего коммерческого отдела? Ищите консультантов, которые работали в вашей отрасли и в компаниях, которые соответствуют вашему по размеру, типу потребностей и целям.
• Каков послужной список консалтинговых проектов? Вам не просто нужен консультант с нужным опытом; вам нужен консультант, добившийся успеха в таких компаниях, как ваша. Попросите портфолио или список брендов, с которыми работал консультант, и запросите рекомендации. Найдите консультанта, который помог предприятиям преодолеть проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, или который вырастил предприятия, очень похожие на ваше, и свяжитесь с этими компаниями, чтобы узнать, удовлетворены ли они услугами.

Мы рассказали о профессии бизнес-консультанта, основных качествах эксперта и методах его подбора для получения устойчивого результата. Используйте наши советы для усиления вашего бизнеса.